Обратная связь и работа с ней

Отзывы клиентов полезны не только для продвижения бизнеса, но и с точки зрения работы над ошибками. Пользователь совершенно другим взглядом смотрит на Ваши бизнес-процессы и в своем комментарии подскажет над чем именно нужно работать.

Пробники или бесплатные части товаров/услуг

С их помощью легче «подогреть» клиента и сделать его более лояльным к Вам, не тратя много денег. К тому же заказав что-то с Вашего сайта, созданием которого занималась наша веб студия в Краснодаре или любой другой специалист, клиент может посоветовать Ваше качественное обслуживание кому-либо из своих знакомых, да и просто оценить товар/услугу на личном примере.

Программы лояльности

На ум сразу приходят накопительные системы, позволяющие приобрести следующий товар или услугу с большой скидкой или вовсе бесплатно, такой взгляд выглядит более свежим вместо приевшихся всем скидок постоянным клиентам.

Простое, удобное и быстрое оформление заказа

При создании (разработке, дизайне, верстке и наполнении) интернет магазина и любого другого сайта, владельцу стоит озаботиться об удобстве потенциального покупателя. В интернете есть множество неудобных магазинов, где весьма сложно завершить оформление товара и люди часто отказываются от покупки в таком месте. Пусть лучше заказ потребует минимум действий.

Устаревшим регистрациям аккаунтов должны прийти навстречу авторизации через соцсети или по номерам телефонов, а некоторые поля форм могут быть заполнены автоматически, если клиент обращается к сайту не первый раз.

Поддержка должна функционировать оперативно и качественно

Если клиент не может справиться с проблемой, он покинет сайт и найдет решение у конкурента, поэтому Вы должны быть готовы уделить время на всех этапах, от консультации до послепродажного обслуживания.

Приятные мелочи

Если исполнитель не просто оказывает услугу или продает заранее оговоренный товар, но еще и неожиданно радует клиента мелочами, то такой исполнитель не просто запомнится, но и получит гораздо больше положительных откликов о качестве самих товаров/услуг и обслуживания. Это можно использовать при дальнейшем продвижении сайта или бизнеса в целом в интернете и вне его. В таком месте и у таких людей хочется покупать и дальше!

Персонализация

Клиенту удобнее и приятнее, если на ранее просмотренный товар Вы своевременно уведомите о скидке, а не просто обращаетесь по имени. По возможности запоминайте пристрастия, поведение клиента, его пожелания, используя это для его большего удобства. Персональные рекомендации, напоминания, предложения улучшат взаимодействие с клиентской базой, не сомневайтесь!

Скидка, акция

Веб студия по созданию, продвижению и ведению сайтов любой сложности (визитки, лендинги, интернет магазины, корпоративные сайты) в Краснодаре рекомендует подходить к скидочной политике стратегически. На одном примере мы можем легко в очередной раз подтвердить пользу от акций для потребителя – новый магазин, о котором пока никто еще не знает, предлагает ходовой товар за половину цены. Проигрывая в дневной выручке, продавец экономит на рекламе бренда, места нахождения магазина, ассортимента. А время в бизнесе – это еще какие деньги (зарплата, аренда, налоги и многое другое).

Итог

Здесь веб студия Создатели в Краснодаре по разработке, дизайну, раскрутке сайтов указала далеко не все способы удержания аудитории, однако просим не забывать, что гораздо легче удержать имеющегося клиента, чем найти нового. Если у Вас возникли вопросы или желание сотрудничества, то наши специалисты помогут в продвижении, редизайне, ребрендинге, ускорении и многих других мероприятиях по увеличению доходности Вашего бизнеса! Работаем в кратчайшие сроки, без предоплат, с отчетами и максимально быстро вносим правки, потому что нам важно долгосрочное сотрудничество!